Ketentuan Langganan, Penghapusan Akun, dan Pengembalian Dana

Paket dibeli untuk satu periode tertentu (30, 90, atau 180 hari) dengan pembayaran sekali di muka. Tidak ada perpanjangan otomatis dan tidak ada penagihan berulang.

Trial gratis 14 hari tidak berubah menjadi berlangganan berbayar secara otomatis; setelah masa trial berakhir, akses premium berhenti dan pengguna dapat membeli paket secara manual bila ingin melanjutkan. Trial berlaku satu kali per pengguna.

Karena tidak ada perpanjangan otomatis, pelanggan tidak perlu melakukan pembatalan. Jika ingin berhenti sebelum masa aktif berakhir, pelanggan cukup berhenti menggunakan layanan atau menghapus akunnya. Akses tetap berlaku sampai masa aktif habis dan tidak ada penagihan lanjutan.

Pelanggan berhak menghapus akun beserta data pribadinya kapan saja, sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Permohonan dapat diajukan melalui menu penghapusan akun di halaman hasil, atau melalui email financepariban@gmail.com, dan diproses paling lama 30 hari kalender.

Data yang dihapus: profil, marga, preferensi pasangan, hasil pencocokan, foto, dan riwayat percakapan.

Data yang tetap disimpan: catatan penghapusan akun (nama, marga, alasan) untuk keperluan audit internal, serta catatan transaksi pembayaran yang tersimpan pada sistem penyedia layanan pembayaran (Midtrans) sesuai kewajiban pembukuan dan perpajakan.

Penghapusan akun bersifat permanen. Masa aktif langganan yang tersisa hangus dan tidak dikembalikan dalam bentuk uang.

Pembelian bersifat final. Pengembalian dana hanya diberikan pada kondisi berikut:

• Pembayaran berhasil tetapi akses premium tidak aktif dan tidak dapat diperbaiki dalam 3 hari kerja
• Terjadi tagihan ganda atas satu pesanan yang sama
• Layanan tidak dapat diakses secara total karena kegagalan sistem selama lebih dari 3 hari berturut-turut

Permohonan diajukan paling lambat 7 hari sejak pembayaran melalui financepariban@gmail.com atau WhatsApp +62 852-7515-7574, disertai nomor pesanan. Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 14 hari kerja setelah disetujui.

Di luar kondisi tersebut pengembalian dana tidak diberikan, termasuk apabila pelanggan berubah pikiran, tidak menemukan kandidat yang sesuai, atau tidak menggunakan layanan selama masa aktif. PARIBAN menyediakan akses terhadap layanan pencocokan, bukan jaminan atas hasil tertentu.